送貨、保固和退貨安排
客戶購買須知
- 在購買之前，建議客戶仔細查看條款和條件以及運送、儲存和退貨安排。透過提交/確認您的訂單，您承認並接受我們商店的購物條款和條件。
- 我們努力確保我們的產品與網站上顯示的圖像相符。然而，不可避免的是，可能會出現木紋變化和顏色差異。圖片僅供參考，顏色可能會因環境因素、光線等而有所不同。
- 產品設計可能會略有變化，並且可能與預期尺寸有細微差異。如果您對尺寸或設計細節有疑問，請在購買前聯繫我們，以確保您擁有所有必要的信息，並避免誤解或糾紛。
- 由於每種產品的運輸時間不同，客戶應在購買前查看每種產品列出的預計交貨時間並做出相應計劃。
送貨條款
客戶有責任確保 Flexi-Table 包裝的家具可以通過送貨地址的所有區域，包括前門、樓梯、通道和電梯。如果由於這些原因無法完成送貨，Flexi-Table 將向客戶收取當天產生的運輸費用，任何額外的運輸安排均由客戶承擔。 Flexi-Table 不會退還此類問題的任何費用。如果客戶需要包裝家具的尺寸，請在安排送貨之前與我們聯繫，以確保家具可以通過送貨地點。
家具外送服務不包括搬樓梯、掛牆安裝、拆包服務或家具棄置等服務。如果客戶需要這些服務，必須事先通知我們和送貨人員。 Flexi-Table 不對送貨人員提供額外服務期間造成的任何額外費用和損害負責。任何此類費用和損失均由客戶承擔。
如果客戶未能在預定日期簽收貨物，則必須提前兩天通知我們，以便做出其他安排。若未及時收到通知且預定當天送貨地址無人在場，則送貨費用將不予退還。送貨時間前 48 小時內重新安排的費用為 60 新元（適用於新加坡）/ 1200 新台幣（適用於台灣）/ 200 澳門元（適用於澳門）。
送貨團隊依照固定的送貨時間表運作，我們無法立即確認特定的送貨日期。但我們會詢問最早可交貨的日期，以便更好地安排交貨時間表。請注意，該日期並不代表最終交貨日期。產品準備好後，送貨團隊將透過 WhatsApp 和電話與您聯繫，以確認最終送貨日期。
如果您想延遲產品交貨日期，請在下訂單後2天內通知我們，以避免產生額外的倉儲費用。自您下單之日起，我們最多可以保留您的訂單 3 個月。
顧客收到產品後必須檢查所有產品配件以確保其完整性。
有關特定區域的送貨詳情和其他額外送貨費用，請查看以下特定區域的送貨詳情
區域相關運送詳情
適用於新加坡
- 產品預計於4至6週內出貨（實際時間取決於產品；我們將在訂單確認後進一步確認）
- 訂單滿 300 新元即可享免運費！
- 對於低於 300 新元的訂單，標準送貨費為 50 新元。
點擊此處了解更多有關特定地點和禁區送貨附加費的詳情
適用於台灣
- 產品預計於4至6週內出貨（實際時間取決於產品；我們將在訂單確認後進一步確認）
- 訂單滿新台幣7,500元以上即可免運！
- 訂單金額未滿7,500新台幣，標準配送費1,200新台幣。
有關特定地區和禁區送貨附加費的更多詳情，請在下訂單前向我們提供您的送貨地址以供檢查。
適用於澳門
- 產品預計於2週內出貨（實際時間取決於產品；我們將在訂單確認後進一步確認）
- 訂單滿澳門幣1800元即可享免運！
- 訂單金額低於澳門幣1800元，標準配送費為澳門幣300元
退貨、換貨、取消政策
1. 30 天無理由退貨退款：
在 Flexi-Table，我們希望您的體驗盡可能愉快。我們瞭解，有時某件產品可能不符合您的期望。因此，我們提供 30 天無理由退貨和退款政策。您可以在收到商品後 30 天內要求退貨。
2. 退貨條件
- 需收取補貨和信用卡費用：每件退貨商品的 25% 補貨費和 4% 信用卡費用（如適用）將從您的退款中扣除。
- 全新未使用：所有退回的產品必須是全新、未使用的狀態。
- 原包裝：產品必須以原包裝退回。已從原包裝中取出、使用過、弄髒、撕裂、洗過、褪色、凹陷、損壞或有香味或氣味痕跡的物品不符合退貨條件。
- 不可退貨標記：標示為「原樣」、「按訂單生產」或「final sale」（如產品頁面上所示）的商品不能退貨或換貨。
- 條件要求：產品應未使用、未損壞、處於可轉售的狀態，且原包裝完好無損。不符合這些標準的產品不符合退貨或換貨條件。
3. 不可退貨的商品：以下商品不符合退貨、換貨或退款資格：
- 客製化產品
- 清倉/原樣產品
- 需要現場組裝的產品
4.退款流程：
- 計算：退款將以以下方式計算：訂單價值 - 折扣價值 - 補貨費 - 信用卡費用 - 運費 = 退款金額（S$）。
- 處理時間：我們收到退回的商品後，將在 7 個工作天內處理退款。退款將以信用額度的形式退還至原始付款方式。 Flexi-Table 保留更改退款方式的權利。
取消政策
1. 48小時內取消：
- 您可以在收到訂單確認後的 48 小時內取消您的訂單或任何特定商品。在這種情況下，您將獲得 95% 的現金退款，或收到價值 100% 產品價格的代金券，可在 Flexi-Table 一年內使用。
- 請求應發送至info@flexi-table.com ，Flexi-Table 將在 7 天內審查情況以決定是否處理該請求。
2. 48小時後取消：
48 小時後訂單無法取消。
3.處理退款：
所有取消訂單的退款將在 14 個工作天內處理，並將退回到原始付款方式。 Flexi-Table 保留更改退款方式的權利。
特別注意事項
1. 促銷及展示品：
「促銷品」、展示品和「倉庫銷售」期間出售的商品可能存在固有的外觀缺陷，並且可能看起來不是全新的。透過購買，您承認已知曉這些外觀缺陷，並且折扣價格反映了這一承認。這些商品不享有退貨、換貨或任何其他促銷、折扣、代碼、優惠券或優惠。
Flexi-Table 購物券：
1. 優惠券價值：
優惠券價值為產品價格減去任何附加費用和相關折扣。
2. 憑證發放：
優惠券將在確認日發放，並附帶折扣碼。
3. 優惠券使用方法：
優惠券可用於一年內購買 Flexi-Table 上的任何產品，並且可在單筆訂單中使用。
Flexi-Table 保留對任何爭議做出最終決定以及根據需要解釋和修改條款和條件的權利。
棄置服務
Flexi-Table 不提供棄置服務。
保固服務
1. 保固範圍：
Flexi-Table 對符合資格的產品提供自購買日起一年的保固。保固僅限於修理或更換瑕疵零件，並須遵守以下條款與條件：
2. 承保項目：
保固僅涵蓋材料和工藝的製造缺陷。保固範圍不包括：
- 正常磨損：因正常使用而逐漸損壞。
- 誤用或濫用：因不當使用、意外或疏忽造成的損壞。
- 未經授權的修改：未經授權的人員進行的改動或修理。
- 不當的儲存、組裝或清潔：因不正確的組裝、不當的保養、不當的清潔方法或不適當的儲存條件造成的損壞。
- 戶外使用：僅供室內使用且暴露於戶外條件下的產品。
- 促銷品：作為促銷品、清倉品或最終銷售品出售的產品。
- 不是直接從 Flexi-Table 購買的商品：不是透過 Flexi-Table 官方銷售管道直接購買的產品。
- 自然特性：對於實木、石材、真皮或手工製作的物品等材料，任何自然瑕疵、裂縫、樹痕、輕微刮痕或皮革疤痕均不視為製造缺陷。
3. 保固索賠程序
若要提出保固索賠，客戶必須聯絡 Flexi-Table 客戶服務並提供以下資訊：
- 訂單號碼和購買日期
- 缺陷或問題描述
- 展示缺陷的照片或視頻
Flexi-Table 將評估索賠，如果有效，則確定是否修理或更換有缺陷的零件或產品。如果原始產品或零件不再可用，Flexi-Table 保留提供合適替代品的權利。
4. 限制和責任
Flexi-Table 在本保固項下的責任僅限於修理或更換瑕疵產品的費用。本保固是保固索賠的唯一補救措施。 Flexi-Table 不對任何偶發或間接損害負責，包括但不限於利潤或收入損失、使用損失或不便。
注意：Flexi-Table 保留隨時修改本保固政策條款和條件的權利，恕不另行通知。